用微信支付,然后买回来不合适,退货退款,不

江山市律师 2025-04-25
如果您在实体店购买的衣服确实存在不合适等问题,且商家坚持不退款,您可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定来维权。该法第二十四条明确规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。若商家拒绝履行退货义务,您可以向消费者协会或工商部门投诉,甚至提起诉讼,要求强制退款。在此过程中,保留好相关购物凭证和证据至关重要。
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关于退货运费的承担问题,这通常取决于双方的协商和具体约定。如果商家在售前明确告知了退货需消费者承担运费,且您同意了这一条款,那么商家要求您承担运费是合理的。但如果商家未提前告知或双方未就此达成一致,那么您有权要求商家承担退货运费。在协商过程中,建议明确双方的责任和权益,以避免不必要的纠纷。
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从法律角度来看,确保自己权益不受损害的关键在于保留证据和积极维权。首先,保留好购物凭证、对话录音、商品照片等关键证据。其次,积极与商家沟通协商,明确表达您的诉求和依据。若协商无果,及时向消费者协会、工商部门或法律机构求助,通过合法途径维护自己的合法权益。同时,了解并熟悉相关法律法规,如《消费者权益保护法》等,以便在维权过程中能够准确运用法律武器。

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